申し訳ございません。お電話やFAXでのご注文は承っておりません。恐れ入りますが、ホームページよりご注文手続きをお願いいたします。

1：ショップページより会員ログインし、マイページ（注文履歴）を開きます。
2：該当する定期購入のご注文を選び、「定期購入の設定変更」を押します。
3：「設定変更画面」にて「注文者・配送先情報の変更」を押し、新しい情報を入力してください。
どうしても操作がうまくいかない場合は、メールにてお問い合わせください。
*注意
情報の変更は、次回お届けの5日前までにお手続きをお願いいたします。 info@c-d-tokyo.com

・商品発送前：キャンセルを承ります。お早めにご連絡ください。
・商品発送後：原則としてお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
・破損・液漏れなどがあった場合：商品到着後1週間以内・未開封に限り、返品交換を承ります。
※「お肌に合わなかった」「イメージと違った」など、お客様都合による返品・返金は一切お受けできません。ご注文の際は十分ご確認ください。

・営業時間：10：00〜16：00
・定休日：年末年始（発送元は水曜日・木曜日・年末年始）
・【お問い合わせについて】
当店では、お電話でのサポートをおこなっておりません。大変お手数ですがメールにてお問い合わせください。
メールは24時間受け付けております。混雑状況によってはお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
info@c-d-tokyo.com　

メールにて領収書発行ご希望の旨をご連絡ください。商品到着後2週間以内に郵送いたします。
【ご連絡先メールアドレス】
info@c-d-tokyo.com

はい、ご指定いただけます。ただし、水曜日・木曜日は委託発送元が定休日のため、お届け日が遅れる場合がございます。また、天候や交通状況、注文が集中した場合などには、 ご希望に添えないこともございますので、予めご了承をお願いいたします。

ご注文受付後、7営業日以内に発送いたします。お手元には、発送後およそ1〜6日ほどで到着いたします。（お届け先の地域や天候、交通状況によって異なります）
※コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金確認後、7営業日以内の発送となります。

メールポストに不在票がないか、ご家族の方がお受け取りになっていないかのご確認をお願い致します。
不在票がない場合は、ご注文の際の住所の確認をいただきメールにてご連絡をお願い致します。
ご注文者とカード名義人が異なる場合は、不正カード使用防止の為、ご注文はキャンセルとなります。
置き配指定の方も盗難防止の為、ご注文はキャンセルさせて頂きます。
定期購入カード決済が決済されなかった方は配送を一時的に停止しております。

メールにてお受けしております。解約をご希望の場合は、大変お手数ですがメール本文に以下の情報を明記の上ご連絡をお願いいたします。 ・お名前・ご住所・登録のお電話番号・定期購入解約の旨

はい、変更いただけます。ホームページトップ画面の下部にある【注文の確認・変更について】からお手続きをお願いします。

登録されているクレジットカードでの決済が完了しなかった可能性がございます。（カードの期限切れ・限度額オーバーなど） 新しいカードに更新された場合は、定期購入の登録情報は自動で更新されません。大変お手数ですが、改めて新しいカード情報のご登録をお願いいたします。

お客様がご指定されたコンビニにて代金を前払いいただく決済方法です。
ご注文後、注文完了メールとコンビニ決済依頼完了メール（計2通）が自動配信されます。
メールに記載されているお客様番号・確認番号を使い、コンビニの端末やレジにてお支払いください。
※お支払いは現金のみとなります。