RICH ADDICTのCOSME DE TOKYO

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Q1

電話やFAXでの注文は可能ですか?

A1

ネットからのご注文のみ受付とさせて頂いております。

Q2

住所・電話番号・メールアドレス等を入力ミスしてしまいました。

A2

メールにてご連絡をお願い致します。
info@c-d-tokyo.com

Q3

注文後にキャンセルをしたいのですが。

A3

発送前であれば、キャンセルは承らせて頂きます。原則として発送後のキャンセルは承っておりません。

Q4

返品したいのですが。

A4

発送後1週間以内・未開封の場合のみ返品を承らせて頂きます。お客様都合での返品の場合、配送料は負担して頂きます。

Q5

営業日・営業時間を教えて下さい。

A5

土・日・祝日を除く10時〜19時となっております。

Q1

商品の到着日は指定できますか?

A1

ご指定頂くことは可能です。ただし、天候やご注文状況によってご希望に添えない場合がございます。予めご了承をお願い致します。

Q2

注文からどのぐらいで到着しますか?

A2

ご注文後5営業日以内の発送となります。天候状況や地域によって異なりますが、おおよそ発送後から1〜4日後に到着致します。
※コンビニ決済の場合はご入金確認後5営業日以内の発送となります。

Q3

配送完了のメールが届きましたが、商品が届きません。

A3

メールポストに不在票等がないか、ご確認をお願い致します。
不在票がない場合は、ご注文の際の住所のご確認をお願い致します。誤りがある場合は、弊社までメールにてご連絡をお願い致します。

Q4

発送後、荷物のお問い合わせ番号を知りたいのですが。

A4

メールにてお問い合わせをお願い致します。

Q1

定期購入はどこで解約できますか?

A1

メールにてお受付させて頂きます。その際お名前・ご連絡先を明記の上、定期購入解約の旨のご連絡をお願い致します。

Q2

注文後、定期購入のサイクルは変更できますか?

A2

メールにてお受付させて頂きます。日にち(毎月15日など)日数(最大で90日ごと)曜日(毎月第2土曜日など)の指定が可能です。

Q1

コンビニ決済のお支払い方法が分かりません。

A1

お客様のご指定のコンビニで代金を前払い頂く決済方法です。
ご注文後、注文完了メールとコンビニ決済依頼完了メール(計2通)がお客様まで自動配信されます。
メールにはお支払方法とお客様番号・確認番号が記載されておりますので、ご指定のコンビニのお支払い方法に従ってご入金をお願い致します。
※現金のみのお支払いとなります。

Q2

コンビニ決済で注文をしたのですが、振込書が届きません。

A2

コンビニ決済は振込書でのお支払いではございません。
コンビニ決済依頼完了メールに記載されているお客様番号・確認番号を使用し、ご指定されたコンビニでのお支払い方法で前払いして頂く決済方法でございます。

Q3

注文後、お支払い案内のメール(コンビニ決済依頼完了メール)が届きません。

A3

ご注文後メールが届かなかった場合は大変御手数をおかけ致しますが、一度弊社までメールにてご連絡をお願い致します。弊社にて対応致します。また今後コンビニ決済をご利用される場合は下記メールアドレスを受信できるように設定をお願い致します。
info@c-d-tokyo.com (弊社メールアドレス)
system@p01.mul-pay.com (コンビニ決済専用アドレス)

Q4

コンビニ決済の場合お支払い期限を知りたいのですが。

A4

ご注文日から約10日間となっています。
10日間を過ぎますと、ご注文は無効となりますので、ご購入をご希望される方は再度ご注文をお願い致します。

Q1

メールマガジン等の配信はありますか?

A1

頻繁にはございませんが、新商品の発売・キャンペーン等の際に送らせて頂く場合がございます。

Q2

メールマガジンをやめて欲しいのですが。

A2

会員登録の際にメールマガジン希望の有無がございますので無にチェックをお願い致します。また会員登録後に、メールマガジンの配信停止を ご希望される場合はメールにてご連絡をお願い致します。